人工协助 · 工作时段在线
找对人之前，先看清哪条路更快
365体育亚洲的客服邮箱、联系电话和办公地址都放在这一页。今天有哪些比赛、关注队打成什么样，自助入口几秒就有结果；关注列表没同步、版本差异看不懂这类需要翻记录的事，交给人工更稳妥。
- 9:00–18:00工作日客服在线时段
- 7×24赛程与比分自动巡检
- 40 余条历次更新公告可回查
回复时段
什么时候能收到回复
这个时段内发出的邮件，多数当天就有回音；临近下班时段到达的，会排到下一个工作日上午处理。电话在同一时段接听，占线时可以先发一封邮件说明情况。
比赛日晚上和周末是咨询最集中的时候，回复可能要顺延到下一个工作日。赛程与比分不受影响，数据由自动化监控 7×24 小时巡检，开赛后照常刷新，不必等到客服上班。
自助查询
有些问题，查一下比等邮件快
今天有哪些比赛、关注队上一场打成什么样、换台设备后进度有没有接上，这三类问题在站内点几下就能看到结果，不用排队等人工。
赛程中心
今天有几场、几点开赛，12 个联赛与杯赛在同一屏切换。
前往首页 →知识中心
登录第一步、筛选失效、关注列表没同步，按问题类型逐条拆解。
查看解答 →对照两版
找某次更新改了什么，沿步骤走到第 2 步即可逐条比对。
查看公告 →
写好一封邮件
把这四件事带上，回得更快
同一个问题，写清背景的邮件往往一轮就能解决。下面四项是客服最常回头确认的信息，发送前照着过一遍，能省掉一来一回。
截图可以直接贴在邮件里；涉及账号的内容，把不必要的部分遮掉再发更安心。需要转载或对照站内内容时，先翻一遍使用说明里的引用约定，多数疑问那里已有答案。
比赛日照常刷新，客服按工作时段回复。着急的时候，先去赛程中心确认当天安排，再来信说明具体情况，两边对得上，沟通会快很多。